REGULAMIN ORGANIZACJI ZABIEGÓW OPERACYJNYCH W SZPITALU DWORSKA
Celem niniejszego Regulaminu organizacji zabiegów operacyjnych w Szpitalu Dworska, zwanym dalej "Regulaminem", zgodnie z art. 384 Kodeksu Cywilnego - jest określenie ogólnych warunków umowy na podstawie, której Pacjent otrzymuje usługę w postaci zabiegu operacyjnego, prawa i obowiązki stron umowy, w tym z zakresu danych osobowych, a także odpowiedzialności stron.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.dworska.pl oraz www.nowaortopedia.pl, a także bezpośrednio w rejestracji Szpitala przy ulicy Dworskiej 1B/LU1, 30 - 314 Kraków.
§1 Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu pojęcia oznaczają:
- Cennik usług - aktualny cennik towarów i usług znajdujący się w ofercie Szpitala Dworska | Nowa Ortopedia, wyrażony w złotych polskich, kwoty podane w cenniku są kwotami brutto. Cennik dostępny jest na stronie: www.dworska.pl , www.nowaortopedia.pl oraz w rejestracji.
- Pacjent - osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną lub nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług będących w ofercie Szpitala Dworska | Nowa Ortopedia.
- Szpital Dworska - Zakład Podmiotu Leczniczego Gamma Sport Clinic sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Dworskiej 1B/LU1, 30 - 314 Kraków, NIP: 9452182323, REGON: 360548070, KRS: 0001100654.
- Umowa - umowa zawierana między Pacjentem, a Szpitalem Dworska. Ponadto ustala się, iż dokonanie opłaty rezerwacyjnej oraz rezerwacja terminu oznacza zawarcie umowy cywilno-prawnej o świadczenie usług medycznych i jest to równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu.
- Zabieg | Operacja - zabieg operacyjny przeprowadzony przez wyspecjalizowany zespół Szpitala Dworska na bloku operacyjnym lub gabinecie zabiegowym Szpitala. Szczegółowo określony w ofercie wraz z koniecznymi konsultacjami oraz opieką okołozabiegową.
- Opłata rezerwacyjna* - bezzwrotna opłata w wysokości 2000 zł, stanowiąca opłatę za przyjęcie rezerwacji, czynności administracyjne związane z przygotowaniem zabiegu, w tym w szczególności rezerwacja sali operacyjnej oraz personelu medycznego, zamówienie preparatów medycznych oraz implantów.
§2 Postanowienia Ogólne
1. Przeprowadzenie zabiegu jest możliwe po zakwalifikowaniu Pacjenta do zabiegu przez wykwalifikowany personel, wypełnieniu formalności, w tym zgód oraz dokonaniu płatności za usługę.
2. Zawierając umowę Pacjent jednocześnie oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.
§3 Zasady wykonywania zabiegów
1.Pacjent pełnoletni wyraża zgodę na zabieg. Jeżeli Pacjent jest w wieku 13 lat lub mniejszym, zgodę za niego podpisuje rodzic lub opiekun prawny. W wieku od ukończenia 16 lat do ukończenia 18 lat, zgoda powinna być podpisana przez obie osoby - tzn. Pacjenta i rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Zgoda wyrażona może być jedynie w formie pisemnej.
3. Szpital Dworska zastrzega sobie możliwość niewykonania zabiegu w sytuacji, gdzie Pacjent jest po spożyciu alkoholu lub jego stan wskazuje na użycie innych środków psychoaktywnych lub nie zastosował się do zaleceń dotyczących przygotowania do zabiegu (np. nie zastosował właściwej diety), bądź zachowanie Pacjenta utrudnia lub uniemożliwia przeprowadzenie świadczenia w sposób zgodny z zasadami bezpieczeństwa lub etyki zawodowej.
4. Zabiegi wykonywane są w godzinach ustalonych przez Szpital Dworska, o których Pacjent powiadomiony jest najpóźniej na 24 godziny przed dniem operacji. Godziny zabiegów są orientacyjne, uzależnione od przebiegu poprzedzających operacji i mogą ulec zmianie w trakcie dnia.
5. Zabiegi wykonywane są zgodnie z zaakceptowaną wyceną indywidualną na podstawie cennika Szpitala Dworska obowiązującego w dniu wykonania usługi. Kwoty wskazane w cenniku są kwotami orientacyjnymi i każdorazowo mogą ulec zmianie podczas ostatecznej kwalifikacji do zabiegu wykonywanej przez lekarza operatora. Cena zabiegu może też ulec zmianie, w przypadku wykonania dodatkowych niezbędnych, a nie zaplanowanych procedur lub użycia dodatkowych implantów.
§4 Rezerwacja oraz przeprowadzenie zabiegu
1. W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany zabieg należy zgłosić się osobiście bądź w drodze korespondencji e-mail (rejestracja@dworska.pl) lub telefonicznie (12 352 25 25) do Szpitala Dworska - Rejestracja lub do Sekretariatu Medycznego e-mail: (sekretariatmedyczny@dworska.pl), telefonicznie (12 396 43 11).
2. Zabiegi wykonywane są wyłącznie po uprzedniej rezerwacji oraz uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej. Opłata rezerwacyjna w wysokości 2000 zł traktowana jest jako zadatek i nie podlega zwrotowi.
3. Szpital Dworska zastrzega sobie prawo do nie wykonania zabiegu z przyczyn m.in. technicznych lub personalnych niezależnych od Szpitala. W takiej sytuacji przysługuje Pacjentowi prawo do zwrotu opłaty rezerwacyjnej, jeżeli zrezygnuje on ostatecznie z wykonania operacji. Jeżeli zostanie wyznaczony nowy termin i zaakceptowany przez Pacjenta, opłata rezerwacyjna będzie zaliczona na poczet kwoty głównej za zabieg.
4. Pacjent, który dokonał rezerwacji terminu zabiegu zobowiązany jest do przybycia na zabieg o wyznaczonej godzinie w celu dokonania niezbędnych formalności oraz przygotowania. W przypadku spóźnienia Pacjenta na umówiony termin Szpital Dworska zastrzega możliwość naliczenia opłaty wynikającej z pozostawania w gotowości całego personelu i bloku operacyjnego w wysokości 1000 zł za każdą godzinę. Jeżeli spóźnienie będzie na tyle duże, że uniemożliwi przeprowadzenie operacji Szpital Dworska zastrzega sobie prawo do pokrycia poniesionych strat z tytułu pozostawania w gotowości i jednocześnie nie przeprowadzenia operacji z wpłaconego zadatku. W takiej sytuacji wyznaczenie nowego terminu zabiegu ponownie związane będzie z wpłaceniem zadatku w wysokości 2000 zł.
5.Pacjent może odwołać zabieg najpóźniej do 5 dni roboczych. W sytuacji odwołania zabiegu po tym terminie Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.*
6. Przystępując do zabiegu Pacjent oświadcza, iż:
a) znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania operacji,
b) zrozumiał i akceptuje ryzyko związane z przeprowadzonym zabiegiem,
c) znane są i zrozumiałe dla niego przeciwwskazania, skutki uboczne oraz efekty wykonania operacji,
d) przedstawione zostały mu i zaakceptowane informacje związane z przygotowaniem oraz wykonaniem operacji,
e) przed przystąpieniem do zabiegu uwzględnił swój stan zdrowia i nie posiada schorzeń, które byłyby podstawą do rezygnacji z zabiegu,
f) wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania operacji lub nawet na odstąpienie od jej wykonania w sytuacji, gdy dalsze jego kontynuowanie zgodnie z planem zagraża życiu lub zdrowiu.
§5 Dokumentacja i zasady jej udostępniania
1. Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji zawartych na formularzach wypełnianych przez Pacjenta ponosi wyłącznie Pacjent.
2. Szpital Dworska może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli stan zdrowia Pacjenta jest przeciwwskazaniem do wykonaniu zabiegu.
3. Dokumentacja szpitalna Pacjenta jest własnością Szpitala Dworska.
4. Pacjent ma prawo do wglądu w dokumentację medyczną, sporządzania z niej odpisów i kserokopii, wypełniając uprzednio odpowiedni wniosek dostępny w rejestracji Szpitala.
5. Szpital Dworska udostępnia Pacjentowi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującą procedurą dostępną w Rejestracji Szpitala oraz na stronie dworska.pl.
6. Szpital Dworska ma prawo pobrać od Pacjenta opłatę za sporządzenie kserokopii dokumentacji.
§6 Płatność za usługę*
1. Płatność za operacje musi być dokonana przed jej wykonaniem (przed przyjęciem na oddział).
2. Płatność za usługę możliwa jest za pomocą gotówki, karty kredytowej lub debetowej, karty podarunkowej, vouchera, przelewu.
3. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania jej na koncie Szpitala Dworska lub po dostarczeniu potwierdzenia przelewu na rachunek Szpitala.
4. Po dokonaniu płatności Pacjent otrzymuje paragon lub fakturę. Dane do faktury muszą zostać podane w dniu płatności.
§7 Prawa i obowiązki Pacjenta
1. W trakcie świadczenia usług medycznych Pacjent ma prawo do poszanowania jego godności oraz uprzejmego traktowania, zachowania w tajemnicy danych dotyczących operacji, w tym w szczególności stanu zdrowia Pacjenta, świadczenia usług przez wykwalifikowany personel medyczny zgodnie z najwyższymi wymaganiami wiedzy medycznej, wyrażenia zgody na świadczenie medyczne lub jego odmowy po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach realizacji leczenie szpitalnego.
2. Do obowiązków Pacjenta należy przestrzeganie niniejszego Regulaminu, poszanowanie godności i uprzejmego traktowania personelu i innych Pacjentów Szpitala Dworska, przestrzeganie higieny osobistej, posiadanie dokumentów stwierdzających tożsamość Pacjenta, przestrzeganie zasad BHP oraz przestrzeganie zaleceń związanych z przeprowadzonym leczeniem.
§8 Zgłaszanie skarg i uwag
1. Pacjent ma prawo zgłaszać skargi, uwagi i sugestie dotyczące świadczonych usług medycznych.
2. Pacjent, którego prawa zostały naruszone ma prawo złożyć skargę do Dyrekcji Szpitala Dworska:
- osobiście - w każdy wtorek w godz. od 9:00-12:00,
- pisemnie na adres: Szpital Dworska, ul. Dworska 1B/LU1 30-314 Kraków,
- elektronicznie na adres e-mail: skargi@dworska.pl.
3. Skargi powinny zawierać:
- imię i nazwisko Pacjenta,
- opis sytuacji będącej podstawą skargi,
- datę i miejsce zdarzenia,
- oczekiwania Pacjenta co do rozwiązania sprawy
4. Placówka medyczna zobowiązuje się do rozpatrzenia skargi w terminie 31 dni od dnia jej złożenia.
5. Pacjent ma prawo do odwołania się od decyzji placówki do Rzecznika Praw Pacjenta.
§9 Dane osobowe i obowiązek informacyjny
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Gamma Sport Clinic sp. z o.o., przy ulicy Dworskiej 1B/LU1, 30-314 Kraków. Wyznaczono Inspektora Ochrony Danych Osobowych - Damian Maniecki, nr telefonu 12 352 25 25, adres e-mail: iod@dworska.pl.
2. Dane Pacjenta przetwarzane będą w celu realizacji usługi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Dane osobowe Pacjenta nie są i nie będą udostępniane innym odbiorcom poza przypadkami, gdy taki obowiązek wynika z powszechnie obowiązującego prawa lub zgoda Pacjenta została wyrażona na piśmie.
4. Dane osobowe Pacjenta nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane przez okres zależny od obowiązujących przepisów dotyczących danego rodzaju wykonanego zabiegu.
5. Pacjent posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu.
6. Podanie przez Pacjenta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres jest uzależniony od jej rodzaju.
7. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych znajdują się na stronie www.dworska.pl oraz www.nowaortopedia.pl.
§10 Postanowienia końcowe
1. Szpital Dworska nie ponosi odpowiedzialności za dyskwalifikację z operacji w przypadku wskazań medycznych.
2. Każdy Pacjent przystępujący do operacji oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i nie wnosi do niego żadnych uwag.
3. Niniejszy Regulamin jest dostępny w rejestracji Szpitala Dworska oraz na stronie internetowej www.dworska.pl i www.nowaortopedia.pl.
4. Szpital Dworska zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w nin. Regulaminie pod warunkiem, iż zmiany nie naruszają praw nabytych przez Pacjentów w trakcie trwania oferty. W sprawach nieuregulowanych nin. Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
*Nie dotyczy Pacjentów posiadających ubezpieczenie na leczenie operacyjne LuxMed LMG
*Wyjątek stanowią sytuacje losowe, niezależne od Pacjenta (np. nagła hospitalizacja, wypadek, poważna choroba), które zostaną odpowiednio udokumentowane.
*Nie dotyczy Pacjentów posiadających ubezpieczenie na leczenie operacyjne LuxMed LMG
